Závaznost objednávky - proč nakupovat zodpovědně

Zákazníci, kteří nejsou v nakupování drahých kovů toliko zkušení někdy přehlédnou, že objednávka je závazná a na její zpracování se vztahují jiná pravidla než při nakupování neinvestičního zboží.

Vyňali jsme k tomuto tématu část z obchodních podmínek, které zákazníci najdou na našich stránkách a které je před odesláním objednávky potřeba přečíst a odsouhlasit, jinak objednávku nelze odeslat:

Dle zákonů daných zemí, z kterých jsou produkty dováženy a dle zákona České republiky (více viz Obchodní Podmínky, s kterými jste souhlasil/a v objednávce) právo na odstoupení od smlouvy pro spotřebitele nevzniká, neboť předmětem smlouvy uzavřené na dálku je dodání zboží drahých kovů, jehož cena na finančním trhu podléhá kolísání, nad nímž nemá prodávající vliv a ke kterým může dojít v rámci ochranné lhůty.

Právo k odstoupení a vrácení finančních prostředků mají zákazníci, jejichž zboží nebylo po platbě doručeno v termínu uvedeném v Obchodních podmínkách.

Upozornění pro případ pozdní nebo neprovedené platby

• Pokud platba neproběhne dle dané splatnosti, při případné možné expedici bude objednávka přeskočena a zboží zasláno dalšímu zákazníkovi. Taková objednávka se zařadí tedy za objednávky, které můžeme uspokojit. 
• Objednávka je dále aktivní a připravena ke zpracování a vyřízení.
• V případě neuhrazení platby se po 1 měsíci nezaplacené objednávky přesunují do účetního oddělení k dalšímu zpracování. 
• Po ukončení aktuálního účetního období nelze objednávku obnovit a stává se pohledávkou.

Upozornění v případě nepřevzetí zásilky

Nepřevzatý balíček není považován za stornovanou a vyřízenou objednávku, ale taková objednávka bude z uzavřených objednávek vyjmuta a předána k dalšímu zpracování do pohledávkového oddělení.

Pokud nemůžete balíček převzít, kontaktujte nás co nejdříve!

Potvrzení přijetí platby zašleme e-mail. O změně stavu objednávky zákazníky průběžně informujeme.

Chcete objednávku zrušit?

Více informací najdete na stránkách o Zrušení objednávky.